Recientemente, con motivo de la distinci\u00f3n de Juan Manuel Santos con el Premio Nobel de la Paz, distintos presidentes lo felicitaron a trav\u00e9s de Twitter. Entre ellos estuvo Michelle Bachelet<\/a> que desde Chile hizo su primera publicaci\u00f3n en la red social mencionando este hecho pol\u00edtico. Al respecto, el Observatorio de Redes<\/a> en la Argentina opin\u00f3 que este modo de comunicaci\u00f3n entre funcionarios de gobierno en realidad \u201ces una forma de mostrar que efectivamente se est\u00e1n comunicando, que los actores pol\u00edticos y los medios vean que se comunican entre s\u00ed\u201d.<\/p>\n Para profundizar sobre la tem\u00e1tica, entrevistamos al polit\u00f3logo Facundo Cruz, codirector del Observatorio conformado por investigadores de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, el Observatorio Electoral Argentino (OEAR) de CIPPEC y Basti\u00f3n Digital, entre otros, que analiza las relaciones entre los actores pol\u00edticos en distintos ambientes de interacci\u00f3n institucional y medi\u00e1tica para evaluar c\u00f3mo act\u00faan.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo analizan el di\u00e1logo entre presidentes a trav\u00e9s de plataformas como Twitter?<\/em><\/p>\n Los dirigentes pol\u00edticos dialogan constantemente porque hay una din\u00e1mica pol\u00edtica que precisa que los pa\u00edses colaboren, ya sea con proyectos conjuntos, consultarse o asesorarse. La dirigencia pol\u00edtica est\u00e1 acostumbrada a eso. Utilizar Twitter entre dirigentes es una forma de mostrarle a la ciudadan\u00eda y a los medios que entre ellos hablan.<\/p>\n Por ejemplo, los dirigentes del PRO est\u00e1n acostumbrados a decir \u201cme reun\u00ed, me saco la foto y la muestro\u201d, de la misma manera ocurre con los dirigentes entre diferentes pa\u00edses entre s\u00ed. Quiero que se vea que di\u00e1logo, por eso lo felicito o saludo. Lo mismo con otras cuestiones.<\/p>\n \u00bfLas redes sociales hacen que los gobiernos dependan cada vez menos de los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales?<\/em> Ah\u00ed tenemos dos dirigentes distintos que eligen dos medios distintos para comunicar. Por eso decimos que es un nuevo territorio que los pol\u00edticos eligen porque tiene sus propias particularidades. En estas din\u00e1micas propias que tiene Twitter, los actores pol\u00edticos tienen que salir a conquistar ese territorio. Por eso, te dir\u00eda que no necesariamente reemplaza los medios tradicionales porque uno necesita los medios tradicionales tambi\u00e9n para llegar a un p\u00fablico masivo. Uno podr\u00eda pensar tal vez que Twitter es un territorio en donde uno puede fidelizar un poco m\u00e1s el p\u00fablico con el que uno est\u00e1 de acuerdo. Sirve para lanzar consignas de campa\u00f1a electoral o mensajes cortos para buscar apoyo y lograr difusi\u00f3n. Hay t\u00e9cnicas estad\u00edsticas con las que nosotros trabajamos con las que uno puede ver y bajar sobre un tema, una cantidad de informaci\u00f3n v\u00eda Twitter. Es abierto, ten\u00e9s seis d\u00edas para trabajar con una ventana de datos abiertos y pod\u00e9s evaluar en qu\u00e9 medida los mensajes que propagan determinados sectores pol\u00edticos tienen apoyo de determinadas comunidades.<\/p>\n Si Cristina lanza un mensaje y Macri lanza un mensaje, descarg\u00e1s todo el contenido que hayan generado y ves si la gente que lo apoy\u00f3 de qu\u00e9 lado es m\u00e1s grande una comunidad u otra. Ah\u00ed pod\u00e9s ver c\u00f3mo comunican y que tan bien es recibido ese mensaje por los que leen ese mensaje pol\u00edtico.<\/p>\n Pensar\u00eda que en t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n es una herramienta que se complementa con otras porque ten\u00e9s limitaciones t\u00e9cnicas. Por ejemplo, Twitter no tiene la misma penetraci\u00f3n en todo el territorio, hay provincias donde se utiliza m\u00e1s Facebook o el WhatsApp. Hay pa\u00edses donde se utiliza m\u00e1s una red social que otra.<\/p>\n \u00bfEn la Argentina tienen un an\u00e1lisis de qu\u00e9 redes se utilizan m\u00e1s?<\/em><\/p>\n Podr\u00eda decirte que Twitter tiene mucha penetraci\u00f3n en los distritos urbanos m\u00e1s poblados, en las provincias menos pobladas tal vez tiende a tener m\u00e1s presencia Facebook, el di\u00e1logo pol\u00edtico es mayor a trav\u00e9s de la fan page<\/em> entre la gobernaci\u00f3n y los ciudadanos. Twitter es una red de microblogging que te permite solo 140 caracteres, entonces vos quer\u00e9s hacer un reclamo a alguien para quejarse de la vereda necesitas cinco tuits. Entonces se va a un lugar donde no hay l\u00edmites para protestar.<\/p>\n Adem\u00e1s, Twitter es una red social donde ten\u00e9s picos de horario de utilizaci\u00f3n como es entre las 8 y las 9 de la ma\u00f1ana, o entre las 12 y las 14 horas y desde las 19 de la tarde hasta las 21. En el medio hay baches donde cae un poco, pero es una red que si vos escrib\u00eds pod\u00e9s estar todo el d\u00eda. Me imagino que hay equipos que se dedican a escuchar a ver cu\u00e1les son los cuestionamientos, el tema es que a veces Twitter se vuelve un poco violento y agresivo de manera innecesaria. Entonces se est\u00e1 m\u00e1s preocupado por estar tapando esas cr\u00edticas que a veces son muy fuertes, que a escucharlas. Yo tender\u00eda a pensar que hay m\u00e1s una idea de anunciar y sobretodo mostrar. Cambiemos ha tenido mucho esta din\u00e1mica en estos meses de \u201cnos reunimos con tal, nos juntamos con tal a debatir sobre esto\u201d y una foto.<\/p>\n Hay m\u00e1s una idea de mostrar gesti\u00f3n que de interactuar con el ciudadano. Los dirigentes pol\u00edticos de m\u00e1s edad o m\u00e1s experiencia tienden a tener m\u00e1s temor de abrir las redes sociales por la cr\u00edtica constante y qu\u00e9 se le responde a alguien con quien ten\u00e9s mediaci\u00f3n directa y todos lo est\u00e1n viendo. No es un acto partidario. Los pol\u00edticos que se animan a responder tienden a ser los m\u00e1s valorados al menos en, como dice Juan Pablo Varsky, \u201cla aldea de alta intensidad\u201d, que es Twitter. \u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos centrales de las administraciones para comunicarse mejor con los ciudadanos a trav\u00e9s de las redes?<\/em><\/p>\n Esto va a sonar a lema de Pepsi, pero ser\u00eda como animarse a m\u00e1s. Es un territorio m\u00e1s a conquistar y no hay que temerle. Y en ese no temerle al desaf\u00edo ser\u00eda que los dirigentes comprendan que es una herramienta m\u00e1s para comunicar, cuando hay interacci\u00f3n es algo positivo. Si emit\u00eds un mensaje y te dicen alguna barbaridad tiene que ver con que Twitter tiene una l\u00f3gica propia que ha generado fakes<\/em> y trolls<\/em>, personas que no son reales, cuentas inventadas que est\u00e1n solamente para salir atacar a dirigentes para hacer la idea de que puede llegar a impactar. Las personas que est\u00e1n en Twitter lo ven, lo notan y conocen.<\/p>\n Uno de los desaf\u00edos ser\u00eda utilizarla m\u00e1s, con la din\u00e1mica propia que tiene. Que no sea un lugar para ganar m\u00e1s electorado o apoyo, sino un lugar donde propagar un mensaje entre los que se est\u00e1 intentando fidelizar y lograr que estos repliquen el mensaje hacia otros para abrir el mensaje.<\/p>\n La segunda pata del desaf\u00edo, es no pensar que todas las herramientas de comunicaci\u00f3n son lo mismo. Si hac\u00e9s una campa\u00f1a publicitaria en la calle, no lanzas la misma campa\u00f1a en Twitter, la pens\u00e1s de una manera distinta y otra estrategia.<\/p>\n En t\u00e9rminos de comunicaci\u00f3n exitosa, \u00bfhay espacios pol\u00edticos que aprovechen mejor las redes?<\/em><\/p>\n Algo que detectamos con el observatorio es que en las elecciones pasadas Cambiemos aprovech\u00f3 mejor el uso de redes sociales. Cuando empezamos a hacer distintos an\u00e1lisis, descargamos la informaci\u00f3n de los debates, muchos actos pol\u00edticos generaron un hashtag<\/em>, y vimos que Cambiemos se hab\u00eda acomodado m\u00e1s a la l\u00f3gica de Twitter. La comunidad que generaban ten\u00eda en el centro siempre a los actores pol\u00edticos m\u00e1s importantes y hab\u00eda seguidores que se notaba que ten\u00edan un di\u00e1logo, un mensaje compartido por todos.<\/p>\n En cambio, el Frente para la Victoria reci\u00e9n en el ballotage tuvo una coordinaci\u00f3n. Ah\u00ed ve\u00edas que hab\u00eda distintos actores que aparec\u00edan interactuando con otros. Anteriormente, la comunidad era muy dispersa, con poca generaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n En la experiencia de la elecci\u00f3n pasada vimos eso, lo que hay que tener en cuenta es que eso es en \u00e9poca electoral. Despu\u00e9s, cuando uno avanza en analizar la gesti\u00f3n de gobierno, por ejemplo en el debate por holdouts la comunidad tuitera que estaba a favor del proyecto del gobierno parec\u00eda m\u00e1s dispersa, no estaban los actores pol\u00edticos importantes. A diferencia de esto, en el Frente para la Victoria la comunidad que estaba en contra aparec\u00eda m\u00e1s compacta, compart\u00eda el mensaje de manera m\u00e1s uniforme y aparec\u00edan actores importantes, con esto me refiero directamente a cuentas determinadas.<\/p>\n Ac\u00e1 hay una din\u00e1mica particular, en campa\u00f1a electoral la estrategia de coordinaci\u00f3n funciona pero despu\u00e9s en la gesti\u00f3n de gobierno eso se pierde. Las redes sociales pasan a ser el territorio que mejor sirve para transmitir el mensaje de oposici\u00f3n. Cuando vos sos oposici\u00f3n tal vez ten\u00e9s mayor propagaci\u00f3n del mensaje que desde el oficialismo, es algo de lo que todav\u00eda no tenemos certeza pero tenemos indicios que podr\u00eda ser as\u00ed.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El uso de Internet ha sido clave para el desarrollo de nuevas estrategias de comunicaci\u00f3n en el \u00e1mbito p\u00fablico. Los gobernantes promueven su uso en las administraciones estatales y gran cantidad de mandatarios actualmente posee redes sociales. 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\nNo dir\u00eda que no dependen tanto de los medios, dir\u00eda que dependen de todos. A nosotros nos gusta mucho decir que las redes sociales son un nuevo territorio a conquistar porque es un nuevo \u00e1mbito donde los actores pol\u00edticos, los que tienen que comunicar y los que tienen que criticar, cuestionar o plantear alternativas, lo utilizan como una forma de expresar sus posturas, sus ideas, sus propuestas. Y decimos que es un nuevo territorio porque tiene din\u00e1micas propias, distintas a otros territorios que se utilizan para comunicar.
\nAnteriormente, uno estaba acostumbrado a recibir anuncios presidenciales en el balc\u00f3n de una casa de gobierno, a trav\u00e9s de la radio, despu\u00e9s a trav\u00e9s de la televisi\u00f3n, lanzando un plan novedoso en los medios, en formato papel. Y ahora apareci\u00f3 como nuevo terreno Twitter, por ejemplo.
\nHago una nota al pie, Macri anuncia a su candidata a vicejefa de gobierno en la ciudad de Buenos Aires por Twitter. Elige ese medio y no hace un acto partidario, no hace un anuncio por televisi\u00f3n ni radio. Dice \u201cvoy a anunciar a las ocho quien me va a acompa\u00f1ar en la vicejefatura\u201d y ah\u00ed es donde se sabe que es Mar\u00eda Eugenia Vidal. Ese mismo a\u00f1o, cuando Cristina Fern\u00e1ndez de Kirchner eligi\u00f3 su candidato a vicepresidente convoc\u00f3 a todos a la quinta de Olivos un s\u00e1bado por la tarde y ah\u00ed se avis\u00f3.<\/p>\n
\n\u00bfCu\u00e1les piensan que son esas particularidades?<\/em>
\nSe ha dicho mucho que Twitter democratiza el debate pol\u00edtico. En cierta medida es cierto y en cierta medida es falso. Es cierto que todos podemos tener una cuenta en Twitter, desde el celular o la computadora y es gratuito. Uno puede decir en 140 caracteres lo que piensa y replicar mensajes de los que piensan como uno. Por eso en cierta medida democratiza, porque uno puede tener contacto directo con el dirigente pol\u00edtico y el ciudadano. El dirigente pol\u00edtico puede emitir un mensaje y el ciudadano lo apoya o lo critica. Y tambi\u00e9n, a veces el ciudadano est\u00e1 reclamando, cualquiera manda tuits y dice \u201cescuchame Macri\u201d, \u201cescuchame Urtubey\u201d, lo arrob\u00e1s y se lo est\u00e1s mandando a la cuenta directo. No hay garant\u00eda de que alguien te conteste pero vos le est\u00e1s mandando algo a un dirigente o funcionario, a alguien que tiene un rol institucional en el Estado y vos le est\u00e1s hablando de manera directa, no ten\u00e9s que ir a mesa de entrada a presentar un reclamo. En ese sentido s\u00ed democratiza, ese es el aspecto cierto.
\nEl aspecto incorrecto es que cuando estamos en Twitter, algo que vemos mucho con el equipo del Observatorio, es que uno lee las cosas con las que est\u00e1 de acuerdo. Twitter tiene un c\u00f3digo matem\u00e1tico que a vos te muestra en el timeline<\/em> solamente aquellos tuits de las personas con las que en alg\u00fan momento estuviste de acuerdo. \u00bfC\u00f3mo sabe eso? Porque le diste un like<\/em> o un RT (compartir).
\nSi vos le diste un like a An\u00edbal Fern\u00e1ndez, que puede ser ir\u00f3nico o no, te va seguir mostrando tuits de An\u00edbal Fern\u00e1ndez, si lo dej\u00e1s de seguir, te va a dejar de mostrar, porque si vos vieras toda la informaci\u00f3n de toda la gente que segu\u00eds no te alcanzar\u00eda el tiempo. Entonces tiene un algoritmo que te muestra lo que est\u00e1s de acuerdo. Te muestra un RT de alguien que tambi\u00e9n sigue a An\u00edbal Fern\u00e1ndez.
\nEntonces no democratiza, porque vos no escuch\u00e1s todas las posturas, escuch\u00e1s la gente con la que en general est\u00e1s de acuerdo. Ah\u00ed es donde se explica el concepto de \u201cc\u00e1mara de eco\u201d, donde uno est\u00e1 constantemente escuchando y viendo informaci\u00f3n con la que est\u00e1 de acuerdo.<\/p>\n
\n\u00bfEn las redes los dirigentes entienden la comunicaci\u00f3n solo como publicidad y difusi\u00f3n de la gesti\u00f3n o hay una pol\u00edtica de escuchar a la ciudadan\u00eda?<\/em><\/p>\n
\nSi vos por comunicarte con el ciudadano entend\u00e9s que vos emit\u00eds un mensaje, te contestan y vos volv\u00e9s a responder, eso no se produce tanto. Lo que s\u00ed ten\u00e9s es: emit\u00eds un mensaje y med\u00eds la respuesta de la ciudadan\u00eda. Para eso existen equipos de gesti\u00f3n, de campa\u00f1a y es una fuente m\u00e1s de informaci\u00f3n.<\/p>\n