Comunicaci\u00f3n P\u00fablica<\/strong> dialog\u00f3 con \u00e9l\u00a0para conocer las \u00faltimas novedades de la organizaci\u00f3n de consultores que preside, y su visi\u00f3n sobre los cambios y los desaf\u00edos de la consultor\u00eda y la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica contempor\u00e1nea.<\/p>\n Promediando 2017 \u00bfcu\u00e1les han sido los principales hitos en el trabajo de ALACOP durante el \u00faltimo per\u00edodo? <\/em><\/p>\n Afortunadamente este a\u00f1o ALACOP cumpli\u00f3 21 promoviendo la investigaci\u00f3n,\u00a0 el an\u00e1lisis, y apoyando los procesos democr\u00e1ticos y electorales en Am\u00e9rica Latina. En ese marco, entre los principales hitos de este \u00faltimo tiempo me parece central destacar que ya contamos con una biblioteca \u00a0virtual, que para nosotros es un logro muy importante, tambi\u00e9n con una revista de car\u00e1cter bimestral, cuyo tercer n\u00famero saldr\u00e1 en noviembre, y que hemos instituido el premio ALACOP para premiar el trabajo, el profesionalismo y la \u00e9tica de nuestros socios y colegas.<\/p>\n Por otra parte, la gran meta de ALACOP ha sido desde siempre la profesionalizaci\u00f3n de la consultor\u00eda, y estamos entusiasmados y nos sentimos parte de este gran cambio que se est\u00e1 generando durante los \u00faltimos tiempos, justamente, en esa direcci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo es ese proceso?<\/em><\/p>\n Indudablemente, y cada vez m\u00e1s, las campa\u00f1as se est\u00e1n volviendo t\u00e9cnicas y\u00a0 profesionales. Antes el consultor era mucho m\u00e1s emp\u00edrico, y proven\u00eda de distintas \u00e1reas, en mi caso la publicidad, pero tambi\u00e9n hay colegas que vienen de la sociolog\u00eda, de las ciencias pol\u00edticas, o la comunicaci\u00f3n. No hab\u00eda una oferta acad\u00e9mica espec\u00edfica, y, afortunadamente, esa es una de las cosas que est\u00e1 cambiando.<\/p>\n Hoy existe un importante oferta acad\u00e9mica en todos los pa\u00edses, M\u00e9xico la tiene, tambi\u00e9n Argentina, y en Ecuador hemos lanzado el primer Programa de Formaci\u00f3n de consultores pol\u00edticos, solo por nombrar algunos casos.<\/p>\n Entonces creo que vivimos un momento de grandes cambios, y no solo en las campa\u00f1as, sino tambi\u00e9n en los gobiernos, que hoy deben asumir el reto de profesionalizarse, de dejar de lado a los amigos, o a los familiares de los pol\u00edticos, y apostar por la profesionalizaci\u00f3n, que, reitero, siempre ha sido la gran meta de ALACOP.<\/p>\n En este sentido, creo que uno de los retos m\u00e1s importantes que tenemos por delante es poder acompa\u00f1ar estos importantes avances en la formaci\u00f3n y la profesionalizaci\u00f3n de los consultores, con la formaci\u00f3n y la capacitaci\u00f3n de los actores pol\u00edticos, que es algo un poco m\u00e1s complicado, pero fundamental, \u00a0porque finalmente son ellos los que deben tomar las decisiones.<\/p>\n Hablabas reci\u00e9n de cambios en la comunicaci\u00f3n de gobierno, \u00bfcu\u00e1les son las principales tendencias en esa \u00e1rea?<\/em><\/p>\n Creo que en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n de gobierno se ha comenzado a entender que el consultor no solo debe actuar durante la campa\u00f1a, sino que debe seguir, que hay que generar un acompa\u00f1amiento permanente, algo que muchos llaman la campa\u00f1a permanente.<\/p>\n En muchos gobiernos locales estamos comenzando a notar un abordaje mucho m\u00e1s profesional y permanente de la comunicaci\u00f3n, con avances concretos como la incorporaci\u00f3n del concepto de marca ciudad, que implica mucho m\u00e1s que crear un logotipo, porque supone un concepto de ciudad integral, en el marco de un proyecto donde se incorporan y se empoderan a diferentes actores: los ciudadanos, las c\u00e1maras de turismo, etc. Esto ya se est\u00e1 viendo.<\/p>\n Obviamente, tambi\u00e9n como parte de la formaci\u00f3n de estos equipos de comunicaci\u00f3n profesionales \u00a0es que se est\u00e1 empezando a avanzar tambi\u00e9n en la aplicaci\u00f3n sistem\u00e1tica de las nuevas tecnolog\u00edas, un universo muy rico y en permanente expansi\u00f3n.<\/p>\n Sobre ese tema, por ejemplo, el colega argentino Mario Riorda\u00a0 ha realizado \u00a0recientemente un estudio en las principales alcald\u00edas de Am\u00e9rica Latina, donde entre otras interesant\u00edsimas consideraciones plantea que de manera creciente el ciudadano se est\u00e1 comunicando con su gobierno local a trav\u00e9s de las redes, y est\u00e1 exigiendo respuesta inmediata a sus reclamos y problemas. Si tiene un bache, una fuga de agua, alg\u00fan problema con un servicio b\u00e1sico, reclama por las redes, y, centralmente, \u00a0pide respuesta inmediata.<\/p>\n Otro dato interesante, es que aunque los alcaldes tienen un promedio de edad que est\u00e1 entre los 40 y los 50 a\u00f1os, sus equipos de comunicaci\u00f3n est\u00e1n conformados y liderados por j\u00f3venes, y esto, sin duda,\u00a0 implica cambios muy relevantes.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se compatibiliza esa integraci\u00f3n de\u00a0 j\u00f3venes en los equipos de comunicaci\u00f3n\u00a0 gubernamental con la aparente apat\u00eda en relaci\u00f3n a la pol\u00edtica que en general se sostiene caracteriza a los Millennials?<\/em><\/p>\n Debemos entender que si bien los Millennials se encuentran apartados de la pol\u00edtica de manera tradicional, parad\u00f3jicamente, participan de manera muy activa en una serie de iniciativas que tienen que ver con lo social, lo ecol\u00f3gico, etc. Hacen militancia pol\u00edtica, o militancia digital con temas que no perciben como relacionados con las instituciones pol\u00edticas tradicionales, pero hacen pol\u00edtica. Adem\u00e1s, en alg\u00fan momento, por un simple hecho de desplazamiento generacional, tendremos el primer Alcalde Millennial, y tambi\u00e9n el primer Presidente, entonces, m\u00e1s tarde o m\u00e1s temprano su inserci\u00f3n en el mundo pol\u00edtico ser\u00e1 un hecho.<\/p>\n Por otra parte, durante los \u00faltimos a\u00f1os, no solo los j\u00f3venes, sino el ciudadano en general \u00a0rechaza todo lo que suene o parezca pol\u00edtico. Especialmente en Am\u00e9rica Latina los gobernantes se han equivocado bastante, y les han dado la espalda a los ciudadanos, por eso toda comunicaci\u00f3n que parezca tradicionalmente pol\u00edtica ya no permea.<\/p>\n \u00bfY entonces, cu\u00e1les son las claves de la nueva comunicaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n Hace 17 a\u00f1os durante la campa\u00f1a hac\u00edas un spot con la inauguraci\u00f3n de una obra y ve\u00edas su impacto directo en las encuestas. Hoy eso es imposible, porque el ciudadano ve al funcionario como un empleado, no sobrevalora esos hechos sino que\u00a0 piensa: \u201cfinalmente es lo que tiene que hacer, para eso yo lo eleg\u00ed\u201d.<\/p>\n Esto para la consultor\u00eda, tanto en campa\u00f1a como en gobierno, impone hacer una comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s emocional, m\u00e1s cotidiana, que nazca de la ciudadan\u00eda. Si no, no impacta.<\/p>\n En Ecuador hemos tenido hace unos meses la campa\u00f1a para las elecciones presidenciales. Eran ocho candidatos, y fue interesante ver como ninguno se lograba diferenciar. Todos hablaban de cambio, pero ninguno lograba conectar.<\/p>\n Eso, finalmente, se vio reflejado en los resultados de la primera vuelta: el candidato favorito, que cuando era vicepresidente lograba llegar muy bien, al elegir esta comunicaci\u00f3n tan plana, no logr\u00f3 generar una diferencia que evitara la segunda vuelta.<\/p>\n Entonces, creo que hoy los pol\u00edticos deben entender que vivimos en un mundo hiperconectado, y que este ciudadano m\u00e1s informado, m\u00e1s cr\u00edtico, y m\u00e1s activo por todo el tema de las redes, requiere otro tipo de comunicaci\u00f3n, tanto en campa\u00f1a como en gesti\u00f3n de gobierno.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tipos de liderazgos implica esta nueva modalidad? <\/em><\/p>\n Tal vez de manera parad\u00f3jica, en este tema, y a pesar de toda la explosi\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas, y de los medios, el territorio sigue siendo fundamental: la gente elige l\u00edderes cercanos, parecidos a ellos.<\/p>\n De hecho, durante los \u00faltimos tiempos la mayor parte de los candidatos que se han transformado en fen\u00f3menos pol\u00edticos son personas muy cercanas, comunes y corrientes. Los l\u00edderes son cada vez m\u00e1s parecidos al ciudadano com\u00fan. Los grandes oradores carism\u00e1ticos de anta\u00f1o, que apostaban a las grandes concentraciones, han ido perdiendo, cada vez m\u00e1s, su llegada al ciudadano.<\/p>\n \u00bfHan cambiado en este contexto las herramientas tradicionales de la consultor\u00eda tambi\u00e9n? <\/em><\/p>\n Hoy estamos en un momento de grandes cambios en los procesos de investigaci\u00f3n, de generaci\u00f3n de estrategia, y de construcci\u00f3n de mensajes.<\/p>\n Las redes, por ejemplo, requieren entender que la l\u00f3gica de la comunicaci\u00f3n all\u00ed es diferente a los de los medios masivos, porque todav\u00eda uno ve a muchos pol\u00edticos que insisten con subir el bolet\u00edn de prensa a Facebook o a twitter, mientras los j\u00f3venes est\u00e1n interesados en compartir memes o videos.<\/p>\n Videos o im\u00e1genes, adem\u00e1s, creadas muchas veces por la misma ciudadan\u00eda, que\u00a0 tambi\u00e9n se ha convertido en productora de contenidos, e interact\u00faa con la campa\u00f1a formal, haci\u00e9ndola m\u00e1s din\u00e1mica, m\u00e1s divertida.<\/p>\n Otro universo de cambio es el de las herramientas de investigaci\u00f3n, un \u00e1rea donde nosotros, desde hace casi una d\u00e9cada, hemos dado un giro, incorporando, entre otras cosas, herramientas cualitativas. Esto no implica suprimir las encuestas, pero s\u00ed entender que hoy la encuesta como herramienta \u00fanica ya no sirve.<\/p>\n A nosotros nos ha pasado con Correa, por ejemplo, que en las encuestas era muy bien valorado, pero que en los grupos focales la gente lo destrozaba. Por una lado lo calificaba bien, pero por otro, dec\u00eda me parece intolerante, autoritario, etc. Obviamente, las conclusiones hac\u00edan demasiado ruido.<\/p>\n Entonces, comenzamos a trabajar con mapas mentales, a trav\u00e9s de entrevistas en profundidad, que nos permiten descubrir otras cosas. Son mapas\u00a0 basados en conceptos de neuropol\u00edtica, que relacionan los factores de motivaci\u00f3n de los ciudadanos o votantes con caracter\u00edsticas actuales o deseadas de las opciones pol\u00edticas existentes ya en la mente de la gente, y nos permiten llegar a un nivel de profundidad mucho m\u00e1s amplio que las metodolog\u00edas cualitativas tradicionales.<\/p>\n Tambi\u00e9n, ya en relaci\u00f3n al tema tecnol\u00f3gico, estamos trabajando con programas y algoritmos, que permiten monitorear qu\u00e9 se est\u00e1 hablando en las redes, qu\u00e9 est\u00e1 diciendo el candidato, qu\u00e9 el gobierno, qu\u00e9 los adversarios.<\/p>\n En definitiva, creo que la clave, en campa\u00f1a y en gobierno, es escuchar a los ciudadanos, y generar una conversaci\u00f3n con ellos. Dar cuenta de los temas que est\u00e1n en la agenda ciudadana, y comenzar a incorporarlos, terminar con las agendas pol\u00edticas divorciadas de las preocupaciones ciudadanas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alfredo D\u00e1valos L\u00f3pez es el actual presidente de la Asociaci\u00f3n Latinoamericana de Consultores Pol\u00edticos (ALACOP), y el director en Ecuador del Instituto de Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica (ICP). Tambi\u00e9n se desempe\u00f1a como Gerente General de Strategos Red Latinoam\u00e9rica, y como Director del Programa de Consultor\u00eda Pol\u00edtica y Gesti\u00f3n de Gobierno de la Universidad San Francisco de Quito,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2615,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=386"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2616,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/386\/revisions\/2616"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=386"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicacionpublica.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=386"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}